Arroseo — Política global de privacidad y cookies

Esta Política de privacidad y cookies explica cómo Arroseo («nosotros») recoge, usa, comparte y protege tus datos cuando utilizas:

• La aplicación móvil Arroseo (iOS y Android), y
• El sitio web Arroseo.com (solo informativo)

Al usar Arroseo, aceptas esta Política.

Arroseo no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos conscientemente sus datos.

Azsune Production es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en virtud de esta Política.

Información que recogemos

1.1 Información que facilitas (App)

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (gestionada por nuestro proveedor de autenticación, nunca visible para nosotros)
• Si inicias sesión con Apple o Google: el nombre y la dirección de correo electrónico que nos comparten
• Datos de las plantas (nombres, apodos, calendario de cuidados, notas, fechas de los cuidados)
• Fotos que decides subir (plantas, herbario, notas)
• Equipos que creas o a los que te unes: tu nombre, tu avatar, y las plantas y fotos que compartes con el equipo
• Comentarios o mensajes de soporte

1.2 Datos recogidos automáticamente (App)

• Tu progreso en el Sendero y tus datos de juego (niveles jugados y resultados, semillas, racha, misiones del día), y las fechas de tus primeras visitas, guardados en tu cuenta
• La versión de la app que utilizas
• El estado de tu suscripción Arroseo+ y tu historial de compras (los pagos los gestiona Apple o Google: nunca vemos tus datos de pago)
• Para los anuncios, si no tienes Arroseo+: información del dispositivo y, en Android, el identificador publicitario (AAID), recogidos por Google AdMob
• Ajustes de región e idioma

En iPhone, Arroseo no accede al identificador publicitario (IDFA). La app no incluye ninguna herramienta de analítica ni de informes de fallos.

1.3 Datos del sitio web (Arroseo.com)

• Contadores anónimos: escaneos de nuestro código QR y clics en nuestra página de enlaces (solo plataforma y día, sin identificador)
• Ninguna cookie
• Sin cuenta personal ni subida de archivos en el sitio web

Cómo usamos la información

Finalidades esenciales

• Crear y gestionar tu cuenta
• Almacenar y sincronizar la información y las fotos de tus plantas
• Enviar los recordatorios de cuidados (riego, abono, trasplante) y el recordatorio del Sendero; se programan en tu teléfono y se pueden desactivar en los ajustes
• Ofrecer la identificación y el análisis de plantas por IA
• Guardar tu progreso en el Sendero y tus datos de juego, para recuperarlos tras reinstalar la app o en otro teléfono
• Compartir plantas con los miembros de tus equipos
• Ofrecer y gestionar tu suscripción Arroseo+
• Garantizar el rendimiento, la funcionalidad y la seguridad

Mejorar la app

• Entender cómo se usan las funciones, mediante recuentos globales calculados a partir de los datos de las cuentas (por ejemplo, cuántas cuentas han abierto el Sendero o han terminado un nivel)
• Estos recuentos no contienen ningún dato personal y nunca se comparten

Publicidad

• Anuncios con recompensa, solo sin Arroseo+ (para ver el resultado de un escaneo, jugar un nivel del Sendero o hacer la misión bonus)
• Los suscriptores de Arroseo+ no ven ningún anuncio, y no se solicita ningún anuncio para ellos
• En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el mensaje de consentimiento de Google te permite aceptar o rechazar los anuncios personalizados; puedes cambiar de opinión en cualquier momento en Ajustes → Legal → «Mis opciones de anuncios»
• En el resto del mundo, Google puede personalizar los anuncios según los ajustes de anuncios de tu dispositivo

Motivos legales

• Prevenir abusos o fraudes
• Cumplir las obligaciones legales cuando sea necesario

Bases jurídicas del tratamiento

Según tu ubicación (UE, Reino Unido, etc.), nos basamos en:

Necesidad contractual — prestación de las funciones principales (cuenta, seguimiento de plantas, almacenamiento de fotos, recordatorios, equipos, progreso del Sendero, suscripción)

Consentimiento — publicidad personalizada cuando la ley lo exige, y análisis de fotos por IA

Intereses legítimos — seguridad, prevención de abusos, recuentos globales para mejorar la app y el sitio web

Obligaciones legales

Cookies y tecnologías de seguimiento

En la app

Utilizamos:

• Rastreadores esenciales (autenticación, sincronización, recordatorios)
• Google AdMob y su herramienta de consentimiento (Google User Messaging Platform), solo para los usuarios sin Arroseo+
• El identificador publicitario en Android (AAID), para los anuncios; no se usa en iPhone

No usamos ninguna herramienta de analítica ni de informes de fallos en la app. Los recordatorios se programan en tu teléfono: no usamos ningún servicio de notificaciones push.

Puedes retirar tu consentimiento a los anuncios personalizados en cualquier momento en Ajustes → Legal → «Mis opciones de anuncios» (cuando la ley lo exige), restablecer o eliminar tu identificador publicitario en los ajustes de Android, o escribirnos a [email protected]

En el sitio web

• Ninguna cookie, ningún rastreador de analítica ni de publicidad
• Contadores anónimos de los escaneos del código QR y de los clics en los enlaces, sin identificador

Compartir tus datos

No vendemos datos personales.

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a:

Proveedores de servicios

• Firebase (Google Cloud, base de datos principal alojada en la UE) — alojamiento, autenticación, base de datos y almacenamiento de fotos. Firebase actúa como encargado del tratamiento por nuestra cuenta en virtud de un contrato de tratamiento de datos.
• RevenueCat — gestión de las suscripciones (estado e historial de compras, vinculados al identificador de tu cuenta)
• Proveedor de tratamiento por IA — análisis temporal de fotos de plantas
• Google AdMob — anuncios con recompensa para los usuarios sin Arroseo+, con tu consentimiento cuando la ley lo exige

Nuestros proveedores tratan los datos con estrictas garantías de privacidad. En el caso de la publicidad, Google también actúa conforme a su propia política de privacidad.

Tus equipos

Las plantas, fotos, notas y el nombre que compartes en un equipo son visibles para sus miembros.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera de tu país de residencia (incluidos la UE, el Reino Unido y EE. UU.). En ese caso, nos basamos en:

• Decisiones de adecuación
• Cláusulas contractuales tipo (CCT)
• Garantías técnicas y contractuales adicionales

Conservación de los datos

• Datos de la cuenta: se conservan hasta que se elimina la cuenta
• Fotos de plantas: se eliminan junto con tu cuenta
• Progreso del Sendero y datos de juego: se eliminan junto con tu cuenta
• Equipos: al eliminar tu cuenta, sales de tus equipos, junto con las plantas y fotos que compartiste en ellos
• Datos publicitarios: Google los conserva según sus propias normas
• Contadores del sitio web: 13 meses

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Ajustes → Perfil). Algunos datos pueden conservarse más tiempo si la ley lo exige (por ejemplo, los justificantes de compra).

Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu cuenta y todos los datos almacenados, directamente en la app
• Retirar el consentimiento (anuncios personalizados)
• Oponerte a determinados tratamientos
• Portabilidad de los datos

California (CCPA/CPRA)

También puedes:

• Oponerte a que se compartan tus datos personales para publicidad personalizada
• Solicitar la comunicación de las categorías de datos
• Solicitar la eliminación

Para ejercer tus derechos, escribe a: [email protected]

Requisitos de publicidad y consentimiento

Apple App Tracking Transparency (iOS)

Arroseo no te pide permiso de seguimiento en iPhone: la app no accede al IDFA y no vincula tu actividad con datos de terceros con fines publicitarios.

Consentimiento en la UE, el Reino Unido y Suiza

Cuando la ley lo exige, el mensaje de consentimiento de Google te pide que elijas antes de mostrar anuncios personalizados. La app funciona igual sea cual sea tu elección.

Google Play Data Safety

Declaramos con claridad:

• Los tipos de datos recogidos
• Las finalidades
• Si los datos se comparten
• Los controles del usuario y las opciones de eliminación

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

Utilizamos:

• Cifrado en tránsito y en reposo
• Controles de acceso restringidos
• Infraestructura en la nube segura
• Auditorías periódicas y supervisión de amenazas

Ningún sistema es perfectamente seguro, pero seguimos los estándares del sector.

Enlaces a servicios de terceros

Algunas funciones pueden enlazar a recursos de terceros (por ejemplo, anuncios o sitios web externos). Sus prácticas de privacidad son independientes de las nuestras.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Las actualizaciones importantes se anunciarán en la app o en el sitio web.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre privacidad: [email protected]