Condiciones de venta

Estas Condiciones de venta («Condiciones») se aplican a todas las compras de suscripciones, compras dentro de la app y funciones premium de la aplicación Arroseo.

Estas Condiciones de venta complementan las Condiciones de uso y se aplican a todas las funciones de pago del Servicio.

Vendedor oficial y facturación

Todas las compras realizadas dentro de la App Arroseo —incluidas suscripciones, renovaciones, pruebas y compras únicas dentro de la app— se tramitan exclusivamente a través del Apple App Store (iOS) o de Google Play Store (Android).

Apple y Google actúan como «vendedor oficial» (merchant of record) en todas las transacciones. En consecuencia:

• Apple o Google es el vendedor oficial del contenido digital.
• Cobran y tramitan los pagos por nuestra cuenta.
• Calculan y liquidan los impuestos aplicables (incluidos IVA/GST).
• Emiten todas las facturas, recibos y confirmaciones de facturación.
• Arroseo no accede a tu información de pago, ni la recoge ni la almacena.
• Arroseo no puede emitir facturas ni tramitar reembolsos de las compras realizadas a través de Apple o Google.

Los usuarios pueden consultar sus facturas desde los ajustes de su cuenta de Apple o Google.

Para solicitudes de reembolso o reclamaciones de facturación, los usuarios deben seguir las políticas de la plataforma en la que se realizó la compra.

Suscripciones

Arroseo puede ofrecer:

• suscripciones mensuales,
• suscripciones anuales,
• pruebas gratuitas (opcionales),
• precios promocionales (cuando estén disponibles).

La disponibilidad y los precios de las suscripciones pueden variar según el país.

Facturación y pago

Los pagos se gestionan íntegramente mediante:

• el sistema de facturación del Apple App Store, o
• el sistema de facturación de Google Play

Al suscribirte, autorizas a Apple o a Google a cobrar el método de pago que hayas elegido a la tarifa aplicable.

Al adquirir contenido digital, reconoces que el acceso puede comenzar de inmediato y que el derecho de desistimiento puede no ser aplicable conforme a la legislación vigente.

Se aplican todas las condiciones de facturación del App Store y de Google Play.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo de facturación en curso.

Se puede cobrar a tu cuenta de Apple o Google en las 24 horas previas a la renovación.

Puedes gestionar o cancelar las suscripciones desde:

• iOS: Apple ID → Suscripciones
• Android: Google Play → Pagos y suscripciones

Eliminar la app no cancela tu suscripción.

Pruebas gratuitas

Las pruebas gratuitas, cuando se ofrecen:

• se convierten automáticamente en suscripciones de pago salvo que se cancelen antes de que finalice la prueba,
• pueden estar limitadas a una por usuario.

La elegibilidad la determinan Apple y Google.

Reembolsos

Todas las compras realizadas dentro de la App Arroseo las tramita Apple (iOS) o Google (Android).

Si deseas solicitar un reembolso, hazlo directamente desde tu cuenta de Apple o Google.

Las decisiones sobre reembolsos las toman exclusivamente Apple o Google conforme a las políticas de su tienda y a la legislación de protección del consumidor aplicable. Arroseo no tramita reembolsos directamente.

Ten en cuenta que:

• Los reembolsos pueden estar sujetos a las condiciones de la tienda en la que se realizó la compra.
• La legislación local de consumo puede otorgar derechos adicionales que complementan estas Condiciones.

No ofrecemos atención al cliente directa para cuestiones de facturación. Ponte en contacto con Apple o Google para todo lo relacionado con los pagos.

Cambios de precio

Podemos ajustar los precios o la estructura de las suscripciones.

Si tu región lo exige, Apple o Google te lo notificarán con antelación.

Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, cancela tu suscripción antes de la renovación.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde:

• los ajustes de suscripción del App Store (iOS), o
• los ajustes de suscripción de Google Play (Android)

Eliminar la app no cancela tu suscripción.

Impuestos

Los precios pueden incluir o excluir los impuestos aplicables según tu ubicación.

Los impuestos los determinan y tramitan Apple o Google.

Uso de las funciones premium

Las funciones premium siguen accesibles mientras dure tu suscripción. Una vez vencida o cancelada:

• las funciones premium se desactivan,
• los datos vinculados a las funciones premium pueden pasar a ser de solo lectura o quedar inaccesibles.

Fraude y uso indebido

Nos reservamos el derecho de suspender o revocar el acceso premium en caso de actividad fraudulenta, abuso de ofertas promocionales o devoluciones de cargo confirmadas.

Usuarios internacionales

Se aplican los derechos imperativos de consumo locales, entre ellos:

• la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE
• la Consumer Rights Act del Reino Unido
• las leyes de consumo de los estados de EE. UU.
• la Australian Consumer Law
• las leyes canadienses de protección del consumidor

Estos derechos complementan (y prevalecen sobre, si es necesario) estas Condiciones.

Contacto

Para cualquier duda sobre suscripciones o facturación: [email protected]